导语：从中国铁路总公司获悉，铁路部门出台了《铁路旅客信用记录管理办法(试行)》等系列措施，并对铁路职工文明服务提出要求。依据该办法，今后有七种行为在按有关规定进行处置后，铁路部门还将记录当事人个人身份信息，纳入铁路旅客信用信息记录管理。

资料图

2017坐火车新规：七种失信行为纳入信用记录

依据该办法，今后有七种行为在按有关规定进行处置后，铁路部门还将记录当事人个人身份信息，纳入铁路旅客信用信息记录管理。

主要包括：

1、扰乱铁路站车运输秩序且危及铁路安全、造成严重社会不良影响；

2、在动车组列车上吸烟或者在其他列车的禁烟区域吸烟；

3、倒卖车票、制贩假票；

4、冒用优惠(待)身份证件、使用伪造和无效优惠(待)身份证件购票乘车；

5、持伪造、过期等无效车票或冒用挂失补车票乘车；

6、无票乘车、越站(席)乘车且拒不补票；

7、依据相关法律、法规应予以行政处罚的行为。

铁路旅客信用信息记录保存期限为5年

铁路旅客信用信息记录保存期限为5年，铁路部门将严格按规定向国家、地方相关部门和有关征信机构提供。

被列入失信行为信用信息记录的旅客如有异议，可通过12306客服电话或由所在地车站通过12306客服电话向实施信息采集的铁路单位书面提出异议申请。信息采集的铁路单位自收到申请之日起20个工作日内向申请人作出书面答复。经审查确认旅客信用信息错误、遗漏的，将予以纠正。

在加强铁路旅客信用记录管理的同时，铁路部门积极倡导文明服务，规范铁路职工履职行为，努力提升铁路客运服务水平。

一是全面落实服务质量规范，为旅客提供周到细致服务，让旅客通过铁路出行更加温馨、舒适。

二是严格落实首问首诉负责制，热情解答旅客咨询问讯，最大限度为旅客提供帮助，方便旅客出行。

三是坚守职业道德准则和从业规范，妥善处置各类突发情况，遇到不文明言行和过激行为，耐心做好宣传、解释和疏导工作，积极化解矛盾，保护旅客和自身安全，维护站车良好秩序，努力营造文明和谐的旅行环境。

资料图

春运乘火车安全提示

1、早规划，早订票

如果你有春运回家的打算，那么一定要提前购买车票，以免耽误行程。

2、带好随身证件和车票

上火车之前要提前准备好身份证和车票，上车后也不要丢弃你的车票，因为出站也是需要检票的。

3、贵重物品随身带

随着春节的临近，火车运营迎来了一年一度的高峰期，为防止不法分子趁机作案，提示有春运坐火车出行的朋友一定要有安全防范意识，保管郝财物，特别是贵重物品一定要随时携带，行李等也要放在自己看的到的地方等。

4、少喝水

春运坐火车一定要注意尽量少喝水，因为春运的时候因为坐火车的人很多，车厢内会非常的拥挤，所以上厕所是非常的不方便的，所以要注意少喝水，尽量少上厕所。

资料图

民警讲解几种火车上常见的盗窃手段和防盗方法

盗窃手段一：“挤贴门”　

小偷们往往会趁旅客在排队买票、过安检时，利用本来就拥堵的环境，故意挤贴，盗走旅客财物。此时旅客一般也都认为这样的拥挤合情合理，便放松警惕。

防盗方法：旅客的钱包手机等贵重物品，不要放在外衣口袋和裤兜里，背包尽量背在胸前。

盗窃手段二：“摘挂”　

冬季进入车厢后，由于车内温度高，旅客喜欢将外套等衣物挂在衣帽钩上。小偷们瞄准目标后，会趁旅客不注意时，盗走衣服口袋里的财物。

防盗方法：旅客挂衣物之前要仔细检查，勿将贵重物品留在衣物内。

盗窃手段三：“拎包”　

小偷擅长在饮水处、洗手间等场所守株待兔，趁旅客打水、洗手、上厕所时，拎走旅客的包裹。尤其是很多旅客携带密码箱和小包上厕所时，习惯将小包挂在密码箱上，直接将密码箱放在卫生间门口。小偷很容易拿走小包且很容易隐蔽。

防盗方法：有同行人时，委托同行人看好行李，无同行人必须时刻携带好，寸步不离。

盗窃手段四：“割窃”　

后半夜是旅客最疲乏，睡得最熟的时候，小偷此刻也最容易的手，贴上去快刀一划，钱物便全部到手。

防盗方法：晚上休息时和同行人轮流休息看行李，独自出行的夜间不要睡着，钱财分开保管。

盗窃手段五：“调包”　

不法分子事先准备好比较常见的箱包，在包内塞满破乱杂物，放在携有相似箱包的旅客旁。趁旅客不注意时将箱包拿走，很多旅客要经过很长一段时间才会发现。

防盗方法：切勿让行李离开自己的视线，有类似可疑人走向自己时加强警惕。

盗窃手段六：“抽芯”　

不法分子把自己的东西放在目标旁边，假借拿东西时，打开旅客包裹，取走钱财或者其他贵重物品。

防盗方法：旅客尽可能将贵重物品放在脚下，若要防到行李架，也要放在自己的斜上方，确保在视线之内。